协会发起家装行业“春风行动 放心消费”活动倡议

    2月28日， 家装委员会工作会议在菲斯曼华中旗舰店举行。在武汉市城建局指导下，协会在全市家装行业发起践行“春风行动 放心消费”倡议，呼吁家装企业签署《“春风行动 放心消费”诚信公约》，并参与“春风行动 免费维修”家装公益行。在全行业形成合力，正风气，树形象，让消费者切实体验到责任企业带来的放心家装。

家装委工作会顺利举行

    协会副秘书长刘萍主持了会议，她表示，节后家装行业迎来了全新的开端，协会搭建互动交流的平台，分享正能量与新希望，共同提振消费信心，恢复家装市场的繁荣。

    德国菲斯曼华中服务商——武汉华菲合创供热技术有限公司负责人卫东，对参加会议的各位领导、同仁表示诚挚的欢迎。菲斯曼作为百年家族企业，在供热领域有着非凡影响，锅炉品牌世界领先，旨在为消费者提供满足最大舒适度和最高能效的科技方案。在疫后市场回暖的第一年，菲斯曼愿助力家装行业振兴！

    协会家装委主任田范汇报了2022年度家装委在走访调研、评优评先、品牌活动、战略合作、投诉调处、会籍管理等方面诸有成效的工作，特别是会员企业数逐年增加。同时拟定了新一年的工作计划，多调研了解企业需求、提供创新服务、促进业内交流、助推行业发展。

    协会行业纠纷调委会专职调解员黄红娟总结了家装投诉情况，2022年，协会调委会共受理投诉209件，调处效果得到了政府相关部门、企业及消费者的认可。她列举了施工质量、合同履行问题、延误工期、施工用材与宣传不相符等引起纠纷的主要问题，希望企业引起重视，安排专人对接协会，及时处理消费者投诉，让老百姓选择协会会员企业装修更放心、更有保障。

    协会调委会副主任、湖北筑科律师事务所负责人苏国森律师带来了行业纠纷案例的生动分析，呼吁家装企业重视人事管理的法律风险，注重保障职工权益。

    海天恒基装饰代表介绍了集团旗下的教育产业板块——湖北海天时代科技，目前已与全国十多个省份近三十余家院校建立校企合作，为建筑装饰企业输送专业人才，其人才赋能平台“职到你”APP免费为协会会员企业提供输送人才的服务，以新思维创造新未来。

“春风行动 放心消费”活动倡议

    家装委轮值会长、澳华装饰总经理吴亮宣读《“春风行动 放心消费”活动倡议书》。协会要在市城建局指导下，以行业自律为抓手，在全市家装行业发起践行“春风行动 放心消费”倡议，呼吁家装企业签署《“春风行动 放心消费”诚信公约》，并参与“春风行动 免费维修”家装公益行。

    家装公司承诺将“放心、安心、暖心”的服务质量落实到每一张装修订单中，落实到每一处在施工地中，落实到每一项售后服务中，在全行业形成合力，带动家装市场的高质量发展，正行业风气，树企业形象，让消费者切实体验到放心家装。

    协会计划在3月10日当天，举办“春风行动 免费维修”家装公益行，武汉三镇有家装维修需求的市民，如门吸损坏、灯具安装、龙头漏水等等，家装会员企业能就近提供免费维修的服务，为广大市民送温暖，让消费者切身感受到责任企业的暖心服务。

    协会熊钢发会长用诗人韩愈《春雪》里的诗句：“新年都未有芳华，二月初惊见草芽”来表达大家对新年市场的期盼。他说，协会家装委今年下功夫、想办法，为契合企业与市场需求开展一些活动。一是通过调查统计了解家装市场情况，为家装企业下一步怎么做、政府出台哪些相应的扶助政策提供数据支撑，可以着手编制《家装白皮书》；二是在市城建局指导下，逐步推出家装准入制度，进一步规范市场发展；三是办好家装品牌活动，包括诚信公约、金牌施工队评选等，抓出成效；四是进一步合作交流，推广优秀企业的管理经验与先进理念。市场大有可为，我们协会的家装企业更要思考，如何提升消费者满意度，如何做到诚信立企，获得长久的发展。

家装老总共话行业发展

美颂雅庭副总裁 何为

    2月中旬，美颂雅庭举办了“三十而立 从容追梦”大型主题活动，为行业带来正能量，今年家装市场的开局总体不错，业内人士都比较欣慰。武汉家装市场竞争激烈，部分营销人员的销售行为需要企业进一步规范，签署《诚信公约》就是很好的约束。美颂雅庭一定积极参加协会组织的公益活动，重视正能量发声，引导理性消费，提振市场信心。

嘉禾装饰副总裁 王臣

    近几年，嘉禾一直在思考，我们是一家什么样的企业？应该为客户提供什么样的产品？我们的工艺与二十年前有没有本质区别？在思考与摸索中，嘉禾一直在寻找新的赛道，目前已瞄准了乡村市场。以装配式建筑做好乡墅外装与内装，同时提供具有舒适性与观赏性的庭院设计装饰，以工业方式解决人工费上涨的问题，是目前嘉禾努力的方向。

思索未来装董事长 刘恒斌

    多年来，一直在思考怎样把知名品牌索菲亚系列产品完美呈现给消费者。于是，于2017年成立思索未来装进军装饰界。目前，公司已打造好一支技术过硬的装修装配团队，近年累积交付金额超过2个亿。非常感谢武汉装协和合作装企的支持，也呼吁更多的装企能选择索菲亚，一定会以优质的产品与服务为装修赋能，造福消费者。

山水人家装饰总经理 张旻

    家装企业是综合型服务行业，服务的人多，环节多，要想持续发展，必须练好内功。公司很早就认识到信息化建设的重要性，目前公司的信息化管理水平正在逐年提高，保证全员上下能够有效协同。公司也开始尝试做设计研发中心，从客户需求出发，为客户创造价值。重视新进人员的职前教育培训，不断提升家装服务人员的职业素养与服务水平。

拜斯达装饰总经理 付良军

    开年以来，装修行业流量都不错，大家都满怀期盼，乐观的同时，也应该居安思危，步步为营。未来的家装市场只会留下精英，企业需要不断的学习与进化，要从设计、施工、服务等环节的细节落实上下功夫，真正为消费者提供契合他们需求的高质量服务。

米兰天地装饰总经理 吴军

    处理投诉方面，我们公司的总经理微信号会进入每一个客户群，一旦发现客户有情绪，可以马上派专人跟进处理。大矛盾都是小矛盾积累而成，面对客户的投诉，一定不能拖，必须快而准地解决掉，企业不应该计较一些小的得失，应该目光长远，重视市场口碑的积累。

方林装饰1918总经理 胡峰

    方林装饰在武汉有三大产品品牌，今年以来市场非常好，预见有狂飙势头，对此方林也将继续做好施工工艺与客户体验，力争向年产值6.5亿目标迈进。家装产品具有频率低、额度大、周期长等特点，因此客户的体验感非常重要，凭借自有工人、军事化管理等优势，方林在武汉市场还大有可为。

岚庭装饰品牌副总 陈夏婷

    湖北岚庭经历过沉淀期，一直在思考新的一年如何抓住机遇。一是人才，企业需要大量人才储备，提升客户信任度；二是拓客，寻找与企业需求相匹配的客户，有自己的精准定位；三是服务管理体系，岚庭的服务非常细化，前端、设计端、工程端、后勤端全覆盖，保证客户的优质体验；四是售后服务。协会组织的“春风行动”，使我们有机会与老客户再次互动，或者开展与新客户的联系，通过公益活动提升品牌公信力。

圣都装饰工程部经理 张浩

   目前，圣都与贝壳深度融合，十分重视客户的售后体验，圣都完工后三个月、半年、一年，分别开展服务满意度调研，与职员待遇挂钩，倒逼服务水平的提升。针对客户反映的问题，公司内部有报警体系，迅速反应，以内部红牌制度，淘汰面对客户提出的问题解决效率不高的员工，以高素质的团队助力行业健康发展。

品胜装饰总经理 叶星

    作为行业晚辈、装饰公司年轻的创始人，来参加装企“武林大会”是学习，借此仅分享自己经营新公司生存法则，必须重视六脉：人脉，多下工地，多交流学习；动脉，保持激情，永不放弃；静脉，沉着冷静，解决问题；命脉，抓住风口，线上营销；商脉，和气生财；喜脉，保持快乐，不怕辛苦。我们致力于打通六脉，努力成长。

    会前，菲斯曼武汉营销总监孙琳带领大家参观了菲斯曼全新开业的华中旗舰店体验馆，介绍了菲斯曼在采暖供热、冷凝、净水、新风、太阳能等领域的先进产品，以及在倡导低碳环保方面的倾力实践与卓越成效。

    武汉市建筑质监站技术科科长詹君宇，湖北交通广播房产家居工作室负责人、协会副会长裴敏，协会领导李一新、杨志宏，材料委负责人张小萍，行业发展部主任林硕，名仕装饰总经理卢萍，四川生活家武汉分公司副总陶成开，武汉业之峰总经理张笑毅，嘉年华装饰总经理石少坚，仟业装饰总经理朱庆林，拓美装饰总经理劳伟锋，康赛装饰总经理康月兵，鸿扬家装总经理杜世昌，六西格玛装饰总经理丁进兴，亿之峰装饰总经理吕能斌，尚艺空间装饰总经理蔡凡，一米居装饰总经理杨道成，泰达华荣装饰总经理涂笑，深度装饰总经理杨武，墨辰装饰总经理汪赢，汉拓装饰总经理夏聪，青年饰家装饰总经理李星，三伏装饰副总经理严豪，千思装饰副总经理杨赞，豪迪装饰总经理李臻等60余人出席了会议。